Bestellbestätigungs- und Verwaltungsrichtlinie

1. Erklärung zur Bestellaufgabe

Nachdem Verbraucher auf der Ravmarnix-Website Produkte ausgewählt, Lieferinformationen eingegeben und die Bestellung abgeschickt haben, werden die entsprechenden Bestellinformationen vom System erfasst.

Nach der Aufgabe der Bestellung sollten Verbraucher überprüfen, ob die eingegebenen Produktinformationen, Mengen, Lieferadresse und Kontaktinformationen korrekt sind, damit die Bestellbearbeitung und Versandplanung ordnungsgemäß erfolgen können.

2. Bestellbestätigung

Nach erfolgreicher Übermittlung der Bestellung erhalten Verbraucher in der Regel eine Bestellbestätigung. Die Bestellbestätigung kann Informationen wie Bestellnummer, gekaufte Produkte, Bestellbetrag, Lieferinformationen und Zahlungsstatus sowie weitere relevante Informationen enthalten.

Die Bestellbestätigungs-E-Mail wird an die vom Verbraucher bei der Bestellung angegebene Kontaktmöglichkeit gesendet.

3. Änderung von Bestellungen

Wenn eine Änderung der Bestellinformationen erforderlich ist, kontaktieren Sie bitte schnellstmöglich den Kundendienst und geben Sie die Bestellnummer sowie die zu ändernden Informationen an.

Ob eine Änderung der Bestellung durchgeführt werden kann, wird entsprechend dem aktuellen Bearbeitungsstatus der Bestellung bestätigt. Wenn die Bestellung bereits in den Bearbeitungs- oder Versandprozess eingetreten ist, können bestimmte Informationen möglicherweise nicht mehr geändert werden.

4. Stornierung von Bestellungen

Verbraucher können einen Stornierungsantrag einreichen, bevor die Bestellung in den Versandprozess eingetreten ist.

Wenn die Bestellung bereits bearbeitet wurde oder in den Versandprozess eingetreten ist, kann eine direkte Stornierung möglicherweise nicht durchgeführt werden. Verbraucher können gemäß den geltenden Bestimmungen eine Rückgabe beantragen oder ihr Widerrufsrecht ausüben.

5. Zahlung der Bestellung

Ravmarnix unterstützt folgende Zahlungsmethoden:

Visa

Mastercard

Discover

Der Bestellbetrag wird nach Bestätigung der Zahlung in den Bestellbearbeitungsprozess aufgenommen.

6. Bearbeitung der Bestellung

Nach Bestätigung der Bestellung werden die Produkte normalerweise innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet und entsprechend den Lieferinformationen für den Versand vorbereitet.

Die Bearbeitungszeit der Bestellung kann aufgrund von Produktinformationen, Lagerbestand oder logistischer Planung variieren.

7. Bestellabfrage

Verbraucher können den Bestellstatus anhand der bestellbezogenen Informationen überprüfen. Wenn Sie Informationen zur Bearbeitung oder Lieferung der Bestellung benötigen, können Sie über den Kundenservice eine Anfrage stellen.

8. Verwaltung der Lieferinformationen

Verbraucher sollten sicherstellen, dass die angegebene Lieferadresse und die Kontaktinformationen korrekt und vollständig sind.

Falls die Lieferinformationen fehlerhaft sind, kann dies die Bearbeitung der Bestellung und die Versandplanung des Pakets beeinflussen.

9. Aufbewahrung von Bestellaufzeichnungen

Bestellbezogene Informationen können gemäß den geltenden gesetzlichen Anforderungen und Serviceanforderungen gespeichert werden und zur Verwaltung von Bestellungen, Kundendienstleistungen sowie zur Bearbeitung entsprechender Angelegenheiten verwendet werden.