Stornierungsrichtlinie für Bestellungen

1. Hinweise zur Stornierung von Bestellungen

Ravmarnix unterstützt die Einreichung von Stornierungsanträgen, bevor die Bestellung in den Versandprozess eingetreten ist. Wenn Verbraucher eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie bitte schnellstmöglich den Kundendienst und stellen Sie die Bestellnummer sowie die entsprechenden Informationen bereit, damit der Bestellstatus bestätigt werden kann.

2. Fälle, in denen eine Bestellung storniert werden kann

In den folgenden Fällen kann eine Stornierung der Bestellung in der Regel beantragt werden:

Die Bestellung wurde noch nicht vollständig bearbeitet.
Die Ware ist noch nicht in den Versandprozess eingetreten.
Der Verbraucher reicht den Stornierungsantrag rechtzeitig nach Bestätigung der Bestellung ein.

Ob eine Bestellung storniert werden kann, wird entsprechend dem aktuellen Bearbeitungsstatus der Bestellung bestätigt.

3. Fälle, in denen eine Bestellung nicht storniert werden kann

In folgenden Fällen kann eine Bestellung möglicherweise nicht storniert werden:

Die Bestellung wurde bereits bearbeitet und ist in den Versandprozess eingetreten.
Das Paket wurde bereits dem Logistikdienstleister zur Beförderung übergeben.
Die Bestellung wurde entsprechend den vom Verbraucher angegebenen Informationen bereits für die Lieferung vorbereitet.

Falls eine Bestellung nicht mehr storniert werden kann, kann der Verbraucher gemäß den geltenden Bestimmungen eine Rückgabe beantragen oder sein Widerrufsrecht ausüben.

4. Ablauf der Bestellungsstornierung

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte:

Senden Sie den Stornierungsantrag über die Kundendienst-E-Mail-Adresse ein.
Geben Sie die Bestellnummer, die Kaufinformationen sowie den Grund für die Stornierung an.
Ravmarnix bestätigt den Status der Bestellung.
Falls die Bestellung die Voraussetzungen für eine Stornierung erfüllt, wird sie gemäß den entsprechenden Abläufen bearbeitet.

5. Bearbeitung der Rückerstattung

Nach Bestätigung des Stornierungsantrags wird eine bereits geleistete Zahlung, sofern eine Rückerstattung erforderlich ist, über die ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet.

Nach Erhalt einer gültigen Stornierungsmitteilung wird der Rückerstattungsprozess entsprechend dem Bestellstatus und der Bearbeitungszeit des Zahlungsdienstleisters durchgeführt.

Die verfügbaren Rückerstattungsmethoden umfassen:

Visa

Mastercard

Discover